Acessibilidade: Detran-MS adere à Central de Libras para atendimento presencial em Campo Grande
O Departamento Estadual de Trânsito de Mato Grosso do Sul (Detran-MS) aderiu à Central de Libras Digital para aperfeiçoar o atendimento presencial prestado às pessoas surdas ou com deficiência auditiva nas agências de Campo Grande. Dessa maneira, o órgão estadual firmou um acordo de cooperação técnica com a Secretaria de Estado da Cidadania (SEC-MS) para implementar a tecnologia nas unidades da capital. Nesse sentido, a parceria garante a intermediação e a interpretação em Língua Brasileira de Sinais (Libras) por meio de videochamadas em tempo real.
Funcionamento da Plataforma e Início das Atividades
A tecnologia da Secretaria de Estado da Cidadania conecta diretamente o cidadão e o servidor público a um intérprete qualificado durante todo o processo de atendimento. Com efeito, a pessoa surda precisa apenas escanear um QR Code instalado no balcão de recepção da agência para iniciar a transmissão do sinal de vídeo. Portanto, a mediação remota elimina barreiras comunicacionais e assegura total autonomia na solicitação de serviços de habitação e veículos.
O serviço começou a operar nesta quinta-feira (30) na agência do Pátio Central, marcando o ponto de partida do projeto na capital. Além disso, o Detran-MS realizou na última semana uma capacitação técnica com os servidores selecionados para atuar como pontos focais nas unidades participantes. Consequentemente, a autarquia expandirá a ferramenta gradativamente para os demais postos de atendimento situados no município.
Expansão da Rede e Disponibilidade do Serviço
A Central de Libras MS já prestava suporte especializado no Centro Especializado de Atendimento à Mulher, à Criança e ao Adolescente em Situação de Violência (Ceamca) e nos nove postos de identificação da Polícia Civil na capital. Por sua vez, a chegada do sistema ao Detran-MS fortalece a inclusão social na administração pública sul-mato-grossense. Dessa forma, a plataforma digital funciona interruptamente 24 horas por dia e sete dias por semana para cobrir todas as demandas da população.
O acordo de cooperação técnica prevê, assim sendo, a ampliação da tecnologia para as agências do Detran-MS localizadas no interior do Estado ao longo dos próximos meses. Em suma, a iniciativa transforma a gestão pública ao aplicar inovação tecnológica em favor dos direitos da pessoa com deficiência. Logo, a consolidação do projeto na capital abre caminho para uniformizar o atendimento acessível em toda a rede estadual.
